Redesenhando um ecossistema complexo para reduzir o erro humano e acelerar a tomada de decisão.
Ao chegar no projeto, encontrei um sistema de tesouraria legado que era o maior gargalo da equipe. O excesso de profundidade na navegação e a falta de hierarquia visual criavam um cenário crítico.
Fig 01. Interface legada: excesso de carga cognitiva e navegação não linear.
Com um prazo agressivo de 2,5 meses e sem documentação prévia, adotei uma estratégia de Imersão Ágil. Através de reuniões intensas com stakeholders e especialistas, mapeei regras de negócio complexas para traduzi-las em fluxos intuitivos. O foco foi transformar a experiência de quem opera o sistema no dia a dia através de três frentes: Mapeamento de Regras, Arquitetura Unificada e Design Iterativo.
O ponto de partida foi mapear a inteligência coletiva e as nuances operacionais da equipe. Realizei reuniões intensas com diferentes stakeholders para mapear regras de negócio complexas e entender as dores do sistema legado. O objetivo aqui foi traduzir o caos operacional em um inventário lógico de funcionalidades.
Com o cenário mapeado, foquei na redução da carga cognitiva. Unifiquei fluxos redundantes e reestruturei a arquitetura da informação para garantir que as ações mais críticas da tesouraria estivessem a poucos cliques de distância. Nesta fase, a prioridade foi a lógica, não a estética.
A etapa final foi o refinamento visual de alta fidelidade. Apliquei o manual de marca da C&A para criar uma interface moderna que transmite confiança e precisão. O resultado é um dashboard limpo, escalável e pronto para o uso imediato pelos colaboradores.
FIG. 02 Hierarquia de dados densos: Redesenho focado na escaneabilidade para reduzir o tempo de conferência financeira e mitigar erros operacionais.
A interface dark permite que as cores de alerta e status (pendente, aprovado, erro) se destaquem com nitidez máxima, facilitando a identificação imediata de gargalos operacionais.
Para um sistema de tesouraria que atende centenas de lojas C&A, a padronização não é apenas estética, é uma regra de negócio. Construí uma biblioteca de componentes e diretrizes visuais para garantir que o sistema pudesse crescer sem perder a integridade e, principalmente, para reduzir a curva de aprendizado dos colaboradores operacionais.
Interfaces financeiras não podem ser apenas "limpas"; elas precisam ser eficientes. Projetei uma hierarquia de dados focada na escaneabilidade, utilizando cores síncronas para status operacionais. Isso permite que o tesoureiro identifique gargalos e pendências em segundos, eliminando a necessidade de buscas manuais profundas.
O segredo de um sistema robusto é a organização. Reestruturei a navegação unificando funcionalidades dispersas em categorias lógicas. O resultado foi uma redução drástica na profundidade de cliques, permitindo que processos que antes levavam minutos fossem iniciados instantaneamente a partir do menu principal.
Aplicar o manual de marca da C&A foi uma decisão estratégica, não apenas estética. Ao alinhar a interface com a identidade da empresa, elevamos o senso de profissionalismo e confiança na ferramenta. Uma interface moderna e bem cuidada comunica ao colaborador que os dados ali presentes são valiosos e exigem precisão.
O redesenho foi recebido com entusiasmo pela equipe da C&A. A transição para uma interface moderna e "clean" não apenas resolveu a "bagunça" visual, mas entregou uma ferramenta onde cada bloco de informação tem um propósito nítido. O resultado final consolidou a marca C&A em seus produtos internos, reduzindo drasticamente o tempo de aprendizado.
Mesmo com uma base sólida em design, este projeto me exigiu uma postura de humildade estratégica. Diante de um cenário de alta incerteza e prazos agressivos, entendi que minha maior ferramenta não era técnica, mas a escuta ativa.
Sem documentação prévia, mergulhei nas reuniões com a equipe interna da C&A. Fiz as perguntas fundamentais e pedi para que me explicassem o funcionamento da tesouraria como se eu tivesse 10 anos. Essa abordagem foi o que me permitiu desconstruir processos densos e reconstruir uma interface que realmente resolve a dor de quem está na operação. A minha evolução: aprendi que saber ouvir e fazer as perguntas certas é o que garante a precisão de uma entrega complexa.
Eliminando fricções críticas no fluxo de contratação de serviços para simplificar a operação e acelerar o fechamento de novas vendas.
Jornada de Conversão
Design Sistêmico
Eliminando a complexidade financeira de microentreendedores para reduzir erros operacionais e acelerar o controle de adiantamentos no setor de beleza.
Eficiência
Viabilidade