Como transformei um MVP complexo em um produto limpo, eliminando o atrito operacional entre gestores e profissionais parceiros.
O cliente já tinha mapeado o esqueleto do sistema através de diagramas no Draw.io. Embora tenha sido um excelente ponto de partida para entender o comportamento das telas, o fluxo sofria com sérios problemas de navegabilidade e violava diretrizes básicas de usabilidade, como as Heurísticas de Nielsen. O sistema era complexo e gerava alta carga cognitiva.
Fig 01. O fluxo original focado apenas em lógica de banco de dados, sem o fator humano no centro.
Antes de desenhar qualquer linha, precisei entender a lógica desse mercado. Criei um repositório centralizado no Notion e fiz uma imersão profunda analisando os principais players do ecossistema de beleza e bem-estar: Gendo, Avec e Belasis.
Minha principal descoberta qualitativa foi que os grandes concorrentes sofrem do mesmo mal: a complexidade excessiva. Eles tentam abraçar tantas funcionalidades de uma só vez que acabam criando barreiras, gerando fricção e assustando o pequeno profissional que busca apenas agilidade na sua rotina.
Os primeiros esboços funcionaram como uma ferramenta viva de co-criação com o cliente. Usando essa abordagem rápida, mapeamos gargalos operacionais e redirecionamos o produto antes de gastar horas de desenvolvimento. Como designer solo, assumi total autonomia estratégica para desconstruir fluxos complexos e propor uma nova navegação baseada no comportamento real do usuário. Esse alinhamento inicial garantiu um caminho limpo, seguro e assertivo direto para o protótipo de alta fidelidade.
Fig 03. Transição estratégica: traduzindo autonomia de UX em soluções de alta fidelidade.
Em vez de uma tela de cadastro genérica, desenhei fluxos paralelos que respeitam o contexto do negócio. O Gestor passa por uma validação corporativa robusta via CNPJ. Já o Parceiro entra instantaneamente através de um código de acesso ou e-mail pré-autorizado pelo salão, eliminando burocracias desnecessárias e garantindo que o profissional comece a produzir no mesmo dia.
Desenhei uma jornada onde o próprio profissional cria o atendimento e adiciona os itens de forma visual. O sistema calcula o valor total e as comissões devidas em tempo real. Ao gerar o QR Code exclusivo, o aplicativo transfere a responsabilidade física para o caixa de maneira limpa. O gestor recebe a notificação, valida o recebimento e o status é atualizado para ambas as pontas imediatamente, garantindo total transparência.
Profissionais autônomos dependem do controle preciso de suas comissões. Criei um painel financeiro humano, que traduz números frios em barras de progresso visuais com percentuais de faturamento. A interface separa o lucro bruto do saldo líquido atualizado e permite que o gestor faça lançamentos manuais ou adiantamentos com relatórios retroativos claros, extinguindo as clássicas brigas de fechamento de mês.
Para acelerar o desenvolvimento do produto, criei uma biblioteca modular altamente reutilizável, focando em estados claros de seleção e feedbacks visuais imediatos para ações críticas. Como designer solo, projetei essa estrutura com o objetivo duplo de mitigar a fricção técnica no handoff com a engenharia e garantir que o cliente pudesse expandir novas telas no futuro mantendo total consistência de marca, calibrando cada elemento tipográfico para uma leitura rápida na rotina dinâmica de um salão de beleza.
O projeto foi executado ao longo de 3 meses em regime de dedicação parcial. Minha estratégia foi cruzar as dores operacionais de quem trabalha em salões com a visão de mercado do microempreendedor, dividindo o escopo em três etapas fundamentais para garantir que a interface ganhasse credibilidade e máxima fluidez na alta fidelidade.
O ponto de partida foi destrinchar as regras de repasses e mapear o fluxo original do cliente. Compreender as dores reais do setor financeiro de beleza foi indispensável para identificar os gargalos do MVP engessado, permitindo-me reestruturar a arquitetura de informação com foco em alívio cognitivo.
Estabeleci uma rotina de comunicação transparente com o idealizador do produto. Conduzi reuniões diretas para validar os rascunhos no papel e as notas organizadas no FigJam, garantindo que soluções como o fluxo de comanda por QR Code estivessem alinhadas aos limites de desenvolvimento e objetivos de negócio.
A etapa final consolidou a nova identidade visual minimalista e todo o ecossistema do aplicativo. Desenvolvi a interface sob uma ótica modular e escalável, calibrando componentes específicos para cenários de alta pressa e movimentação física, gerando um pacote pronto para implementação técnica segura.
O Easy Control consolidou minha capacidade de traduzir regras complexas de negócio em experiências humanas, limpas e eficientes. O projeto me provou que a sofisticação real de um produto não reside no acúmulo de funcionalidades complexas, mas sim no rigor de simplificar processos burocráticos para gerar valor imediato ao usuário final.
Eliminando fricções críticas no fluxo de contratação de serviços para simplificar a operação e acelerar o fechamento de novas vendas.
Jornada de Conversão
Design Sistêmico
Redesenhando um ecossistema complexo para reduzir o erro humano e acelerar a tomada de decisão.
Fluxos
Interface de Alta Densidade